Uw HHP-product retourneren?
Voordat u verder gaat, raden we u aan het nog een kans te geven. Als u problemen ondervindt bij het bedienen van uw product of als u ergens bezorgd over bent, staan we voor u klaar om te helpen. Ons toegewijde ondersteuningsteam zet zich in om uw tevredenheid te waarborgen en u te helpen bij eventuele vragen of problemen die u heeft.
1
Uw retourpakket
voorbereiden
2
Het online
retourformulier invullen
3
Breng uw pakket naar een
GLS parcel shop in uw buurt
4
Bij aankomst zullen we controleren of uw retournering in overeenstemming is met ons retourbeleid.
1. Voorbereiding van uw retourpakket
Zorg ervoor dat alle ontvangen items bij levering zijn inbegrepen in uw retourzending, samen met accessoires en handleidingen. Indien de originele verpakking niet beschikbaar is of beschadigd, gelieve dan een geschikte retourdoos te gebruiken. Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig verpakken van items om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Eventuele schade als gevolg van onvoldoende verpakking is de verantwoordelijkheid van de klant. We hebben hieronder een lijst verstrekt voor elk product om uw retourzending te begeleiden, zodat alle noodzakelijke items zijn inbegrepen en het proces wordt versneld.
2. Het online retourformulier invullen
De volgende stap in het verwerken van uw retour is het invullen van ons online retourformulier. Zorg ervoor dat u de volledige naam gebruikt die u ook bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven en vermeld het bestelnummer zoals het staat op uw offerte. Het nummer heeft het volgende formaat: SO/xx/xx/xxxx. Als u het bestelnummer niet kunt vinden, kunt u in plaats daarvan uw naam invullen.
Deze informatie is essentieel voor een vlotte verwerking van uw retour. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending al dan niet voor de klant zijn, afhankelijk van het product, de aankoopdatum en de specifieke retourvoorwaarden van het product.
3. Breng uw pakket naar een GLS pakketwinkel
Na het invullen van het online retourformulier, heeft u een overzicht ontvangen van GLS-puntshops in uw buurt waar u uw pakket kunt inleveren. Breng uw pakket binnen 5 dagen na het aanvragen van het retourticket naar het dichtstbijzijnde GLS-punt.
Daar aangekomen, controleer dan bij de winkelmedewerker of het pakket geschikt is voor verzending. Zij zullen u helpen om ervoor te zorgen dat uw retour soepel wordt verwerkt.
4. Verifiëren van de retourzending
Bij ontvangst van uw retourpakket zullen we controleren of het voldoet aan ons retourbeleid. Dit omvat het verifiëren dat alle items zijn inbegrepen zoals bij de oorspronkelijke levering, dat het product zich in zijn originele staat bevindt, en dat het voldoet aan eventuele andere vereisten die zijn uiteengezet in ons retourbeleid. Houd er rekening mee dat het retourproces enkele dagen kan duren, omdat we elke retourzending zorgvuldig inspecteren. We vragen vriendelijk om uw geduld en begrip gedurende deze tijd. Wees gerust, we zijn toegewijd om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken terwijl we voldoen aan onze beleidsrichtlijnen.
Bedankt voor uw begrip.
