Devolución de tu producto HHP
Antes de proceder, te animamos a darle otra oportunidad. Si estás experimentando alguna dificultad para operar tu producto o tienes alguna preocupación, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de soporte dedicado está comprometido en garantizar tu satisfacción y ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener.
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Preparando tu paquete de devolución.
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Completa el formulario de devolución en línea.
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Lleva tu paquete a una tienda de paquetería cerca de ti.
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A su llegada, verificaremos si tu devolución está en línea con nuestra política de devolución
1. Preparando tu paquete de devolución
Preparando tu paquete de devolución
Asegúrate de incluir todos los elementos recibidos en la entrega en tu devolución, junto con los accesorios y manuales. Si el embalaje original no está disponible o está dañado, utiliza una caja de devolución adecuada. Los clientes son responsables de empacar los artículos de forma segura para evitar daños durante el transporte. Cualquier daño debido a un embalaje insuficiente será responsabilidad del cliente. A continuación, hemos proporcionado una lista para cada producto para guiar tu devolución, asegurando que se incluyan todos los elementos necesarios y acelerando el proceso.
2. Completa el formulario de devolución en línea
El siguiente paso para procesar su devolución es completar nuestro formulario de devolución en línea. Asegúrese de utilizar el nombre completo que utilizó al realizar el pedido originalmente e incluya el número de pedido tal como aparece en su presupuesto. El número sigue este formato: SO/xx/xx/xxxx. Si no puede encontrar el número de pedido, ingrese su nombre en su lugar.
Esta información es esencial para procesar su devolución de manera eficiente. Tenga en cuenta que el costo de la devolución puede o no ser asumido por el cliente, dependiendo del producto, la fecha de compra y las condiciones específicas de devolución del producto.
3. Lleva tu paquete a la tienda de paquetería GLS más cercana
Después de completar el formulario de devolución en línea, debería haber recibido un resumen de los puntos de recogida GLS en su barrio donde puede entregar su paquete. Por favor, entregue su paquete en el punto GLS más cercano a más tardar 5 días después de solicitar el ticket de devolución.
Una vez allí, verifique con el dependiente que el paquete esté listo para enviarse. Él o ella le ayudará a asegurarse de que su devolución se procese sin problemas.
4. Verificación de cumplimiento de devolución
Al recibir tu paquete de devolución, verificaremos que cumpla con nuestras políticas de devolución. Esto incluye asegurarse de que todos los elementos estén incluidos según la entrega original, que el producto esté en su condición original y que cumpla con cualquier otro requisito especificado en nuestra política de devolución. Ten en cuenta que el proceso de devolución puede tomar algunos días ya que inspeccionamos cuidadosamente cada devolución. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante este tiempo. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a procesar tu devolución lo más pronto posible mientras garantizamos el cumplimiento de nuestras políticas.
Gracias por tu cooperación.
